Обмін або повернення товару здійснюється протягом 14 днів за Законом про захист прав споживача, за умови що:
Товар не був у вжитку і на ньому немає слідів використання.
Комплектацію товару збережено, цілісність упаковки не порушено.
За наявності документа про покупку.
Товар не є індивідуальним замовленням, зробленим покупцем.
Усі витрати з обміну чи поверненню товару бере на себе покупець.
Обмін заводського браку здійснюється протягом гарантійного терміну за умови наявності документа, що підтверджує покупку.
Гарантія на лампи розжарювання та галогенні лампи не поширюється.
Гарантія на люмінесцентні лампи низького (УФ, ЛБ, ЛД, КЛЛ тощо) та високого тиску (МГЛ, ДНат тощо) не поширюється (якщо це не передбачено виробником та експлуатація проводилася з ПРА/ЕПРА фірми виробника лампи) ).