ВЕБ-САЙТ ДЛЯ СПРИЯННЯ НАДХОДЖЕННЮ ІНВЕСТИЦІЙ У МІСТО

Окрім загальної інформації про економічну ситуацію та клімат у місті, веб-сайт також має зосереджуватися на позитивних аспектах і співвідносити їх з потребами інвестора. Це може бути можливим лише за умови, якщо проведено конкретний аналіз сильних та слабких сторін, можливостей та загроз паралельно з детальним аналізом інформаційних потреб цільових інвесторів.

Зміст слід подавати в інтерактивний спосіб, і логічно пов’язувати з ідеєю двостороннього зв’язку. Обидві сторони повинні мати можливість передавати інформацію. На практиці це означає, що веб-сайт має містити динамічні бази даних проектів, анкети для відповідей, форми для розміщення інформації, засоби для задоволення потреб замовника тощо. Хорошим прикладом такого інтерактивного підходу є веб-сайт “Можливості Копенгагена” (Copenhagen Capacity) (http://www.copcap.com/), створений агенцією сприяння інвестицій м. Копенгаген. На цьому веб-сайті можна здійснювати пошук по всіх компаніях, розташованих у місті, за різноманітними параметрами (назва фірми, кількість працівників, сфера діяльності, назва основної й дочірньої компанії тощо), що дає потенційному інвестору можливість знайти партнерів. Ще один цікавий інтерактивний інструмент, який пропонує сайт “Можливості Копенгагена”, дозволяє порівняти місто Копенгаген і Данію з іншими країнами за цілим переліком критеріїв (державні органи, вартість життя, електронний уряд, продуктивність праці, якість життя, рівні зарплати і багато інших). Другий інструмент дозволяє потенційним інвесторам не лише збирати інформацію про Копенгаген, але також порівнювати такі дані з даними інших міст, які вони також розглядають як об’єкти для вкладення коштів. Процес прийняття рішення стосовно інвестицій триває довго, оскільки інвестори роблять вибір із сотні можливих міст. І лише завдяки аналізу даних та інформації, отриманих з веб-сайтів, вони вибирають попередній список міст із сотень можливих.

Ще одним прикладом інтерактивного сайту для сприяння надходженю інвестицій є веб-сайт штату Вірджинія (http://www.yesvirginia.org/), який є в буквальному смислі цього слова довідником по цьому штату. Цей сайт підтримує постійний інтерес у користувачів і дає відповіді на запитання інвестора. Цей веб-сайт перекладено шістьма різними мовами (французькою, японською, німецькою, корейською, італійською та іспанською) і, окрім місцевих конкурентних переваг, він пропонує пошук за вибраними елементами та надає інвесторам швидкий та повний перелік об’єктів (промислових споруд, офісних приміщень та земельних ділянок), які є в наявності у штаті. Далі можна знайти дуже детальний опис кожного об’єкта, мапи, фотографії, звіти тощо в режимі он-лайн.

Важливо також подавати історії успіху компаній, вже розташованих у вашому місті, й рекомендації для майбутніх інвесторів з наголосом на сильних сторонах міста та його інвестиційних можливостях. Цікаві приклади можна знайти на веб-сайті ITP (Агенція сприяння залученню інвестицій в Турін та П’ємонт) (http://www.itp-agency.org/) в розділі “історії успіху” та на сайті “Можливості Копенгагена”, в розділі “ситуативні приклади”.

На початок

b. Рекомендації з практичного застосування: як створити веб-сайт для сприяння залученню інвестицій у місто

При створенні веб-сайту для сприяння залученню інвестицій у місто важливо мати добре продуману стратегію використання Інтернету, яка б була логічно пов’язана з ширшою стратегією використання інформаційних технологій. Іншими словами, не має сенсу планувати створення високотехнологічного веб-сайту, коли немає достатніх технічних (комп’ютерне обладнання та програмне забезпечення) та людських ресурсів для такого проекту.

Розробку стратегії використання Інтернету слід починати з чіткого визначення цілей, які місто хоче досягти за допомогою такого веб-сайту. За своїм дизайном та інформацією, розміщеною на ньому, веб-сайт може працювати як простий інформаційний центр (єдине джерело інформації для внутрішніх та іноземних інвесторів або для будь-кого, хто цікавиться даним містом) або як інструмент для підтримки вже встановлених контактів (портал, на якому лише давні постійні інвестори мають доступ і можуть знайти конкретну інформацію та документи), або як вікно для встановлення зв’язків з новими інвесторами, яке пропонує послуги та інформацію, спеціально розроблену для них.

У стратегії використання Інтернету має бути чітко прописано, якою буде аудиторія користувачів веб-сайту. Це суттєво впливає на інформацію та послуги (їхній зміст), які подаються в режимі он-лайн, а також на вигляд веб-сайту, відчуття, які створює користування ним, та технічні можливості. Зміст інформації, що подається, слід ретельно відібрати, щоб відповідати очікуванням та потребам інвесторів. У Таблиці A представлено зміст інформації, яку як правило хочуть отримати інвестори на веб-сайті.

Таблиця A - Що потрібно взяти до уваги при створенні веб-сайту для сприяння надходженню інвестицій Основні факти про місто, політичну ситуацію в ньому, рівень розвитку, відданість справі реформ, угоди про регіональну співпрацю, загальний опис стану економіки, бізнесовий клімат, демографічні дані, конкурентні переваги, характеристики галузей економіки, посилання тощо. Доступ до інформації про стратегічні плани розвитку міста, стан ринку, тенденції розвитку галузей тощо. Бізнесові контакти, включно із контактами агентства із сприяння залученню інвестицій та інших органів місцевої влади, контакти бізнесових кіл. Дані про потенційні інвестиційні можливості, включно із наявністю земельних ділянок. Ресурси потенційних партнерів. Зміст та обсяг послуг, що їх надає клієнтам місцева влада або бізнес-асоціації, які відповідають за залучення інвестицій. Як підтримувати зв’язок (наприклад, опитування, електронні бюлетені). Загальне джерело: веб-сайти The IPAworks

Інформацію на веб-сайті слід належно організувати. Розробники веб-сайту мають створити структуру, яка допоможе користувачу рухатися по сайту і швидко знаходити потрібну інформацію. Архітектура інформації має запропонувати ефективну структуру, щоб ефективно задовольнити потреби цільових користувачів. У Таблиці B представлено деякі основні кроки розробки архітектури інформації.

Таблиця B - Як створити ефективну архітектуру інформації Проведіть інвентаризацію всіх наявних інформаційних ресурсів, які, на вашу думку, слід включити до вашого веб-сайту для сприяння залученню інвестицій. У ході роботи надавайте відповідний рівень важливості для кожного інформаційного ресурсу (наприклад, A=дуже важливий; B=задовільний; C=потребує обговорення). Згрупуйте всю зібрану інформацію в декілька загальних тематичних категорій. Перевірте, чи назва кожної категорії відповідає їй і має сенс. Проаналізуйте шлях, по якому повинні рухатися користувачі на веб-сайті, щоб знайти інформаційні ресурси, які вони шукають, і перевірте, чи існують швидкі способи знайти потрібну інформацію. Наявність швидких навігаційних шляхів є важливим фактором пошуку та відбору інформації Розміщуйте навігаційні панелі таким чином, щоб їх можна було б добре бачити, і щоб вони не були переобтяжені зайвими об‘єктами. Навігаційні панелі, логотипи, повідомлення про відповідальність та права інтелектуальної власності повинні мати постійне місце на веб-сайті. Джерело: MIGA Toolkit

Ще одне, що слід мати на увазі, є потреба поновлювати інформацію та підтримувати веб-сайт, особливо в тих випадках, коли він спрямований на надання інформації для закордонних інвесторів. Це питання потрібно вирішити з самого початку на етапі розробки концепції веб-сайту. Для вирішення цього важливого завдання необхідно виділити ресурси. Наприклад, відповіді на питання потенційних інвесторів електронною поштою демонструє серйозність намірів міста та його здатність вирішувати питання, що виникають. Постійне оновлення посилань, новин та розміщення останніх версій наявних файлів покращують якість веб-сайту як порталу для інвесторів.

Наступним кроком створення стратегії використання Інтернету є уважний аналіз веб-сайтів, які пропонуються іншими містами (особливо тими, які конкурують за ПІІ). Це допомагає краще зрозуміти кращі практики і також довідатися, з якими видами веб-сайтів вже знайомі інвестори при вирішення питання ПІІ. Вивчення кращих практик не означає лише їхнє “копіювання”, але і є можливістю побачити, хто пропонує високу якість та переваги у цій сфері, а також можливість покращити свій сайт або представити інформацію в іншому вигляді.

На початок

c. Створення ідеального веб-сайту для сприяння надходженню інвестицій у місто

Створення веб-сайту для сприяння надходженню інвестицій у місто вимагає професійних знань у поєднанні зі специфічними знаннями про саме ті інвестиції, які потрібні місту, а також навичок маркетингу. В ідеальній ситуації всі необхідні ресурси можна знайти у місті і об’єднати їх для розробки веб-сайту із залученням працівників міської ради. У Таблиці C подано перелік знань та навичок, які потрібні для цього.

Таблиця C - Професійні навички, необхідні для розробки хорошого веб-сайту для сприяння залученню інвестицій Технічний директор привносить професійні знання і скеровує роботу на досягнення цілей проекту. На нього покладають обов‘язки розробки, конструкції, створення та контролю за роботою по сайту. Директор з маркетингу – особа, яка має поєднувати знання використання Інтернету та досвід з традиційного маркетингу, бути добре обізнаним з останніми тенденціями маркетингу в режимі он-лайн та створювати і розробляти маркетингові та рекламні матеріали, зосереджуватися на конкретних цілях та вимірюваних результатах. Директор з питань партнерства встановлює та підтримує основні зв’язки та стосунки. Має володіти навичками презентацій та досвідом керівництва проектами, мати бізнесовий склад розуму і вільно почувати себе в роботі з організаціями державної та приватної сфери. Контент-менеджер / редактор веб-сайту планує та оновлює зміст інформації на веб-сайті або координує цю роботу. Має бути обізнаним з процесом сприяння залученню інвестицій і розумітися на питаннях, що стосуються пріоритетності галузей для залучення інвестицій, приділяти увагу деталям і вміти встановлювати та забезпечувати дотримання високих стандартів редакторської політки. Повинен в достатній мірі розумітися на комп’ютерних технологіях, щоб використовувати управлінську систему. Директор з дизайну / графічний дизайнер допомагає створити самобутній бренд для ПІІ в місті і послідовно застосовувати його у всіх публікаціях із залучення інвестицій, маркетингових інструментах і на всіх сторінках веб-сайту. Повинен розумітися на програмах веб-дизайну або вміти спілкуватися з фірмами, які такі послуги надають. Джерело: MIGA Toolkit

Наявність фінансових ресурсів, звичайно, також матиме вплив на результат розробки веб-сайту. Що більші ресурси, то більше є можливостей залучити технологічний потенціал та людей до проекту. Місто має робити все від нього залежне, щоб розробити такий веб-сайт, який би міг позитивно впливати на процес залучення інвестицій. Веб-сайт, як мінімум, має бути інтерактивним, оскільки статичний веб-сайт з одностороннім зв’язком без поновлення інформації може або зовсім не створювати ніякого враження, або створювати негативне враження про місто і його привабливість для інвесторів.

На початок

ВЗАЄМОДОПОВНЮВАНІСТЬ З ІНШИМИ ІНСТРУМЕНТАМИ

Сильний ефект взаємного доповнення можна створити, використовуючи веб-сайту та електронну пошту для спілкування з інвесторами. Що більше використовується електронна пошта як інструмент для спілкування, то легшим стає для спеціаліста міської ради з залучення інвестицій давати посилання на джерела необхідної інформації.

Крім цього, підсилити роботу веб-сайту може спеціальна структура, яка буде його супроводжувати, підтримувати в робочому стані та надавати зворотній зв’язок всім інвесторам, які звертаються через веб-сайт до міської ради. Такою структурою може бути Агенція сприяння залученню інвестицій або підрозділ місцевої влади, де б зосереджувався весь потенціал для роботи з потенційними інвесторами. Що краще організована робота такої структури та укомплектовані її кадри, то кращий вплив вона має на залучення інвестицій.

Нарешті, свою роботу органи місцевої влади повинні координувати з агенцією сприяння залученню інвестицій на державному рівні. Така агенція може спрямовувати інвесторів до найкращих і найперспективніших міст. Якщо місто може швидко надавати інформацію до національної агенції сприяння залученню інвестицій і давати професійну відповідь інвесторам, яких присилає в це місто національна агенція, то це буле запорукою міцних та продуктивних стосунків між містом та національною агенцією.

На початок

ВИСНОВКИ

В процесі залучення інвестицій веб-сайти відіграють важливу роль лише на першій стадії процесу прийняття рішення про вкладення інвестицій, коли потенційні інвестори шукають попередню інформацію і переглядають різноманітні веб-сайти. Веб-сайт для сприяння залученню інвестицій в місто повинен бути порталом, який би надавав підготовлену для клієнта інформацію про місто, а також посилання на інші джерела. Якщо він не може надати всю необхідну інформацію, він принаймні має надавати посилання, де її можна знайти. На цьому порталі іноземні інвестори зможуть знайти всю інформацію, яка їм потрібна згідно їхніх потреб, а також мають бути в змозі знайти останні новини стосовно економічного клімату міста, плани економічного розвитку, перелік послуг та штат працівників, які відповідають за залучення прямих іноземних та інших інвестицій, і контактну інформацію. Веб-сайт має бути “динамічним бойовим листком”, який постійно поновлюється інформацією різними мовами, і який є зручним для користувача. Без такого знаряддя місто навіть можуть не взяти до довгого списку міст, які будуть розглядатися, як можливе місце вкладення інвестицій.

Слід пам’ятати про важливість планування ресурсів та робіт, необхідних для створення хорошого веб-сайту із сприяння залученню інвестицій. Таку роботу слід провести для того, щоб створити інструмент, який би відповідав стратегії залучення інвестицій у місто, і який би надавав інвесторам інформацію, яка їм потрібна для прийняття рішення про місце, куди б вони вкладали свої інвестиції.

На початок

ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

Multilateral Investment Guarantee Agency’s Investment Promotion Center (MIGA) - http://www.fdipromotion.com/index.cfm

IPAwoks website - http://www.ipaworks.com/downloads.htm

Wells, L.T. jr., Wint, A.G., (2000), Marketing a country: promotion as a tool for attracting foreign investment, FIAS, available on http://rru.worldbank.org/Documents/PapersLinks/244.pdf

Metaxas T., (2002), Place/City marketing as a tool for local economic development and city’s competitiveness: a comparative evaluation of place marketing policies in European cities’, presented at EURA Conference Urban and Spatial European Policies, Turin.

На початок