ФОРМАЛЬНЕ ОПИТУВАННЯ ЩОДО МОЖЛИВОСТЕЙ УТРИМАННЯ ТА РОЗВИТКУ НАЯВНИХ КОМПАНІЙ (УРНК)

ІНСТРУМЕНТИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПУБЛІЧНО-ПРИВАТНОГО ДІАЛОГУ ДЛЯ МІСЦЕВОГО РОЗВИТКУ ФОРМАЛЬНЕ ОПИТУВАННЯ ЩОДО МОЖЛИВОСТЕЙ УТРИМАННЯ ТА РОЗВИТКУ НАЯВНИХ КОМПАНІЙ (УРНК) ПРОБЛЕМА В наш час швидких суспільних та економічних змін багато громад стикаються з проблемами, пов’язаними з дедалі більшим браком відчуття згуртованості, усвідомлення себе як громади, та з необґрунтованими програмами дій щодо економічного розвитку. Компанії потребують певних умов від громад, де вони розташовані.

Давид Сівіттоло та Грегорі A. Дейвіс, Університет штату Огайо

ПРОБЛЕМА
ПОЕТАПНИЙ ПІДХІД ДО ПРОВЕДЕННЯ УРНК-ОПИТУВАННЯ
РОЗПОВСЮДЖЕННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ ОПИТУВАННЯ
ЯКІ ОСНОВНІ СКЛАДОВІ УСПІШНОГО ПРОВЕДЕННЯ УРНК-ОПИТУВАННЯ?
ЯКІ ІНШІ КРОКИ МОЖУТЬ ДОПОВНИТИ ПРОГРАМУ ОПИТУВАННЯ УРНК ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ЇЇ НАЙБІЛЬШОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ?
ЯК ГРОМАДИ ОГАЙО ВИКОРИСТОВУВАЛИ ПРОГРАМУ ФОРМАЛЬНОГО УРНК-ОПИТУВАННЯ?
БІБЛІОГРАФІЯ
ДОДАТОК I
     Робоча група УРНК і контрольний листок координатора Робочої групи
ДОДАТОК II
     Контрольний листок плану
ДОДАТОК III
     Робочий графік
ДОДАТОК IV 
     Типові питання для опитування УРНК
ДОДАТОК V
     План поширення інформації про програму УРНК
ДОДАТОК VI
     План дій УРНК

ПРОБЛЕМА

В наш час швидких суспільних та економічних змін багато громад стикаються з проблемами, пов’язаними з дедалі більшим браком відчуття згуртованості, усвідомлення себе як громади, та з необґрунтованими програмами дій щодо економічного розвитку. Компанії потребують певних умов від громад, де вони розташовані. Водночас лідери громад намагаються створити такі умови. З одного боку, лідерам громад важко зрозуміти специфічні потреби компаній. З іншого боку, компанії не розуміють особливості умов, що громада може їм запропонувати. Для того, щоб допомогти порозумітися місцевому урядові,та компаніям громада може використати формальне опитування щодо можливостей утримання та розвитку наявних компаній (УРНК). Кращі робочі стосунки між місцевим урядом та діловими колами допомагатимуть утриманню та розвиткові наявних компаній, а також сприятимуть поліпшенню загального бізнес-клімату.

Діалог між діловою спільнотою ті місцевою владою забезпечує громаду системою «раннього оповіщення». Громади зазнають серйозного фінансового удару, коли існуючі роботодавці повідомляють про масові звільнення працівників, або, що ще гірше, про очікуване закриття компанії. Відкритий постійно триваючий діалог дає можливість бізнес-спільноті та місцевій владі обмінюватися такою інформацією заздалегідь, а отже мінімізувати втрати, що пов’язані з такими несподіваними повідомленнями, або взагалі їх уникнути, завчасно підготувавшись.

Результати опитування можуть допомогти при визначенні стратегій економічного розвитку громади та у розробці комплексної програми утримання та розвитку наявних компаній, яка б включала в себе різноманітні заходи, спрямовані на покращення місцевого бізнес-середовища.

Громади можуть досягнути значного успіху в економічному розвиткові, якщо їхні зусилля продумані, спираються на статистичні дані та зворотній зв‘язок та стратегічні за своєю природою. Участь у діалозі з компаніями з метою кращого розуміння їхніх потреб і турбот може дати можливість посадовцям, що відповідають за економічний розвиток, зрозуміти глибину та багатогранність інформації, що, в свою чергу, дає можливість розробити ретельний план роботи щодо зміцнення місцевої економіки.

ПОЕТАПНИЙ ПІДХІД ДО ПРОВЕДЕННЯ УРНК-ОПИТУВАННЯ

      1. Склад Робочої групи. Першим кроком циклу проведення УРНК-опитування є створення робочої групи, яка, як правило, складається 10-20 членів. Члени Робочої групи представляють фінансові установи, комунальні підприємства, бізнес, місцеву та регіональну владу, релігійні, громадські та навчальні заклади. Залучення місцевих ЗМІ може також бути корисним. До Робочої групи мають входити особи, котрі бажають та можуть присвятити свій час та зусилля опитуванню: від визначення його цілей, збору даних до аналізу та планування подальших кроків. Весь досвід подібних програм, в яких, наприклад, головним консультантом виступав Державний університет Огайо (Ohio State University), свідчить, що склад Робочої групи був чи не найважливішим фактором успіху УРНК-опитування (Ohio BR&E Initiative). (Щодо подальшої інформації стосовно створення місцевої Робочої групи УРНК та керівництва її роботою, див. Додаток I). Робоча група функціонує під керівництвом координатора Робочої групи, який, як правило, є представником громади, що відповідає за координацію зусиль з економічного розвитку.

      2. Ролі, відповідальність та очікування.  Слід обговорити та донести до розуміння кожного члена Робочої групи задачі УРНК-опитування, оскільки вони визначатимуть галузі економіки, які будуть задіяні в опитуванні, питання, які буде включено до опитувальника, та які інші організації та особи, можливо, доведеться залучити. (Щодо подальшої інформації, як організувати цю роботу, див. Додаток II). Можливо, також буде доцільно ознайомитися з загальними принципами УРНК-опитування як методу економічного розвитку перед тим, як розпочати роботу групи.

      3. Методика проведення опитування.  Методика проведення опитування є важливою, тому її варто ретельно продумати. Наприклад: чи є віч-на-віч інтерв‘ю найефективнішим способом досягнення цілей опитування? Якщо віч-на-віч інтерв‘ю буде частиною методики, чи потрібно членам Робочої групи проходити навчання для того, щоб проводити ці інтерв‘ю? Чи буде достатньо провести опитування поштою? Як можна використовувати Інтернет в процесі збору даних та/або подальшого контакту з тими, хто не дав відповіді? Хто буде задіяний в опитуванні? Іншими словами, чи потрібно робити вибірку, чи всі підприємства будуть опитані? Метод збору даних допоможе координатору Робочої групи та її членам краще окреслити конкретні завдання, над якими необхідно зосередитися. Вибір методики має безпосередній вплив на вартість програми: витрати на папір та пошту при опитуванні поштою, час членів Робочої групи у випадку, якщо відбуваються персональні зустрічі тощо.

      4. Визначення аудиторії для опитування.  Робоча група має вирішити, хто даватиме відповіді на УРНК-опитування, а потім як проводити опитування. Наприклад, чи можна отримати список розсилки? Якщо ні, чи можна його скласти, використовуючи наявні списки? Чи можна отримати адреси електронної пошти для розсилки подальших повідомлень?

      5. Графік опитування.  Графік змушує Робочу групу бути відповідальною і скеровує напрямки роботи, та допомагає координатору групи дотримуватися плану. Звичайно, прискорений графік, як і більш повільний, має свої переваги та недоліки. Хоча пройти весь процес від створення Робочої групи, збору даних до їх аналізу та планування подальших кроків можливо за 4 місяці, більш реально виконати таке опитування за 6-7 місяців. (Для допомоги у розробці опитування див. Додаток III). The Робочий графік визначає різні складові опитування, надаючи можливість членам Робочої групи побачити, де і в який спосіб потрібна їхня допомога.

      6. Анкета для опитування.  Де тільки можливо, слід використовувати вже розроблені та випробувані анкети. Якщо необхідно зробити певні зміни, краще надати попередню версію на розгляд Робочої групи, ніж намагатися змінити або розробити нову анкету всім складом групи. Щоб збільшити рівень надання відповідей, слід пересвідчитися, що анкета містить оптимальну кількість запитань і збирає лише ту інформацію, яка необхідна для виконання завдань опитування. (Зразки типових запитань УРНК-опитування надані у Додатку IV).

      7. Оголошення про опитування. Опитування має бути оголошено і активно прорекламовано в громаді. Якщо в Робочій групі буде представник від ЗМІ, то це допоможе у розповсюдженні інформації про програму. Така інформаційна кампанія переслідує декілька цілей. Оголошення надають опитуванню легітимності в бізнесових колах. Коли підприємства знатимуть про УРНК-опитування, більш ймовірно, що вони візьмуть участь у опитуванні, коли до них звернуться. Такі оголошення створюють енергетичний потенціал в громаді і змушують компанії очікувати оголошення результатів опитування і включатися в громадську активність. Розповсюдження інформації про наміри УРНК-програми допомагає віддати належне зусиллям членів Робочої групи. (Для допомоги у формулюванні стратегії зв‘язків з громадськістю див. Додаток V).

      8. Збір даних.  Як правило, незалежно від того, чи збір даних ведуть через пошту, чи за допомогою Інтернету, він триває приблизно 4-6 тижнів (Ohio BR&E Initiative, 2007). Якщо вибирається формат зустрічей віч-на-віч, час на проведення може різнитися залежно від кількості підприємств, які потрібно відвідати, та від кількості інтерв’юерів. Треба також виділити час для комп’ютеризації даних та виправлення помилок.

      9. Результати. Координатор Робочої групи вивчає результати з метою визначення найбільш нагальних, «першочергових» питань. «Першочерговими» є ті питання, що потребують «негайної» реакції з боку посадових осіб громади. Наприклад, учасник опитування, який зазначає, що його підприємство неминуче закриється протягом наступних 6-12 місяців, надає координатору Робочої групи інформацію про таке «першочергове» питання. На цьому етапі координатор Робочої групи може визначити структуру та пріоритетність інших проблем та питань, що були зазначені певними підприємствами. Крім того необхідно забезпечити професійність та індивідуальний підхід у роботі з конфіденційною інформацією від підприємств. Інформація, отримана від підприємств, може бути представлена в узагальненій формі. Робоча група повинна зустрітися для обговорення інтерпретації результатів дослідження. (Що робити для того, щоб подальші кроки були добре організованими див. Додаток VI).

      10. Відновлення циклу. УРНК-опитування можна повторювати регулярно. Проте, перед тим, як повторювати, фахівці з місцевого економічного розвитку повинні пересвідчитися, що відповідні особи, організації та установи належним чином відповіли на проблеми та питання, що було виявлено в ході попереднього опитування. Важливо також розглянути реорганізацію Робочої групи, щоб її менш зацікавлені члени вийшли зі складу, а нові приєдналися до групи.

На початок
     
РОЗПОВСЮДЖЕННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ ОПИТУВАННЯ

Аудиторія, яка може бути зацікавлена в отриманих результатах опитування, складається з різних груп. Такі групи слід ретельно визначити й надати їм результати в такий спосіб, щоб вони несли цінну та корисну інформацію, яка б, в свою чергу, викликала певний інтерес. Наприклад, результати щодо потреб у робочій силі, мають бути проаналізовані та надані представникам місцевих навчальних закладів для того, щоб громада могла готувати таких фахівців, потребу в яких відчувають підприємства. Аналогічно, фінансовим установам і службам консалтингової підтримки бізнесу необхідно надавати інформацію про фінансові потреби підприємств. Інші дані можуть бути найбільш корисними для директорів комунальних підприємств, які можуть, наприклад, розглянути питання тарифів на комунальні послуги або співпрацювати з посадовцями у транспортній сфері щодо розширення під‘їзних шляхів.

На початок

ЯКІ ОСНОВНІ СКЛАДОВІ УСПІШНОГО ПРОВЕДЕННЯ УРНК-ОПИТУВАННЯ?

Перш за все, формальне УРНК-опитування повинно проводитися тільки в тому випадку, якщо лідери громади справді бажають активно підтримувати місцевий бізнес. Громади, які беруться за програму УРНК без справжнього бажання допомогти, досягають досить обмежених результатів. Ключем до успіху є місцеві лідери, які бажають та можуть:

• залучитися до постійного спілкування з бізнесовою спільнотою з метою краще розумітися на таких питання, як кількість працівників, потреби у навчанні працівників, потреби у сировині, випуск продукції, плани на розширення тощо;
• розповсюджувати інформацію щодо допомоги, яка може надаватися бізнесовій спільноті;
• працювати з бізнесовою спільнотою та іншими зацікавленими сторонами для визначення допомоги, яка потрібна, але поки що не надається.

• наявними можливостями щодо надання послуг в громаді;
• конкретними потребами бізнесу в послугах, які надаються громадою;
• сприйняттям бізнесовою спільнотою міської громади та її лідерів;
• загальною оцінкою привабливих сторін громади.

ЯКІ ІНШІ КРОКИ МОЖУТЬ ДОПОВНИТИ ПРОГРАМУ ОПИТУВАННЯ УРНК ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ЇЇ НАЙБІЛЬШОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ?

УРНК-опитування слід розглядати лише як частину більш широкої програми утримання та розвитку місцевих компаній. Громада може посприяти діалогу в межах УРНК шляхом організації регулярних форумів або дискусій за круглим столом, направлених на бізнесову спільноту. Щоквартальні форуми «за сніданком», що включають обговорення важливих для бізнесових кіл питань, можуть бути ефективним способом зміцнення стосунків і створення відчуття взаємопов‘язаності бізнесу та громади. В результаті такого діалогу громада має розробити план, який визначає напрямки стратегічного розвитку.

На додачу до планування свого економічного розвитку громади мають розуміти інші найважливіші складові, необхідні для економічного розвитку, які включають:

• створення відділу економічного розвитку для підтримки процесу розвитку;
• наявність альтернативних джерел фінансування для різноманітних потреб розвитку бізнесу;
• фінансування заходів для розвитку фізичної інфраструктури громади, яка необхідна для утримання наявних та залучення нових компаній;
• наявність закладів для професійної підготовки робочої сили, такі як коледжі та програми професійно-технічного навчання.

ЯК ГРОМАДИ ОГАЙО ВИКОРИСТОВУВАЛИ ПРОГРАМУ ФОРМАЛЬНОГО УРНК-ОПИТУВАННЯ?

Формат УРНК-опитування , описаний в цьому матеріалі, набув популярності в середині 1980-х років (Morse, 1990) і широко використовувався в Сполучених Штатах. В Огайо він застосовувався під керівництвом Державного університету штату Огайо, і протягом останніх 20 років участь у ньому взяло понад 140 громад (Ohio BR&E Initiative, 2007).

Останні результати програм УРНК у штаті Огайо, як правило, висвітлюють задоволення послугами поліції та пожежників. Нижчий рейтинг задоволення мають стан утримання доріг та дозвільні процедури місцевих органів влади. Крім цього, наявність кваліфікованої робочої сили є проблемою в багатьох громадах, особливо тих, де розвиваються виробничі галузі, що потребують працівників з особливими навичками. В районах з дуже низьким рівнем безробіття проблемою є також наявність кваліфікованих працівників у сфері роботи з клієнтами.

В сільських районах органи місцевої влади використовували УРНК-опитування для визначення потреб в основних складових інфраструктури громади, таких як поточний стан утримання доріг і будівництво транспортних розв’язок. Одна з сільських громад визначила для себе потребу в створенні культурного центру. В результаті знайшовся місцевий донор, який профінансував багатомільйонний проект будівництва такого закладу. Інші громади, наприклад, визначили потреби підприємств щодо навчання персоналу, фінансування, експорту, та знайшли шляхи вирішення цих питань. Таким чином громади змогли допомогти своїм підприємствам стати більш продуктивними та розвинутими.

На початок

БІБЛІОГРАФІЯ

Morse, George W.  “A Conceptual Model of Retention and Expansion Business Visitation Programs,” In The Retention and Expansion of Existing Businesses:  Theory and Practice in Business Visitation Programs, ed. George W. Morse (Iowa: Iowa State University Press, 1990), 3-16.

The Ohio State University Business Retention & Expansion Initiative. “Welcome to the Ohio BR&E Initiative.” The Ohio State University. http://localecon.osu.edu/BRnE/ (accessed May 4, 2007).

На початок

ДОДАТОК I
Робоча група УРНК і контрольний листок координатора Робочої групи

Використання цього контрольного листка допоможе визначити потенційних членів Робочої групи УРНК. Він також допоможе уточнити, яким чином Робоча група буде задіяна в проведенні УРНК-опитування і яку роль відіграватиме (-уть) координатор (-и) Робочої групи.

A. Робоча група

Уточнити склад членів Робочої групи їхні ролі та обов‘язки.

     1) Представлений прошарок (-рки) громади:
         ___a)  Місцеве самоврядування  _________________________
         ___b)  Регіональна влада ________________________________
         ___c)  Субнаціональний рівень влади ______________________
         ___d)  Економічний розвиток _____________________________
         ___e)  Бізнес __________________________________________
         ___f)  Освіта ___________________________________________
         ___g)  Інше ____________________________________________

     2) Відповідальність:
       ___a) Встановити процедуру та основні правила УРНК
       ___b) Встановити цілі, які є досяжними, керованими та вимірюваними
       ___c) Брати участь у зустрічах Робочої групи
       ___d) Розробити та затвердити інструментарій проведення опитування
       ___e)  Керувати процесом опитування
       ___f)  Зібрати, описати та проаналізувати дані
       ___g) Розробити та втілити пункти, що піддаються реалізації
       ___h) Розробити план інформаційних зв‘язків з громадою
       ___i)  Заносити дані в базу даних та адмініструвати її
       ___j)  Робити кроки для вирішення «гарячих» питань
       ___k) Зберігати конфіденційність
       ___l) Зробити оцінку програми і визначити відповідальність
       ___m)  Інше ____________________________________________

ДОДАТОК II
Контрольний листок плану

Використання цього контрольного листка допоможе вибрати учасників опитування УРНК, конкретизувати цілі та вимірювані результати програми, та розробити стратегію збору даних та управління. Перевірка пунктів цього контрольного листка допоможе донести до членів Робочої групи УРНК загальний підхід до програми.

A. Зацікавлені сторони УРНК

Визначити та розподілити за категоріями зацікавлені сторони.

___1. Громадський сектор
         ____a. Місто
         ____b. Регіон
         ____c. Субнаціональний рівень
         ____d. Інше _____________________________

___2. Приватний сектор
         ____a. Торгова палата
         ____b. Місцевий бізнес
         ____c. Професійні спілки
         ____d. Недержавні організації
         ____e. Інше _____________________________

___3. Мешканці

___4. Інше ___________________________________

B. Вимірювані параметри програми

Визначити, як вимірюватиметься вплив вашої роботи з УРНК.

___1. Збільшення податкових надходжень

___2. Публікації в пресі

___3. Кількість вакансій

___4. Збережені робочі місця

___5. Створені робочі місця

___6. Розроблені промоційні матеріали

___7. Інше ___________________________________

C. Використання інформації

Визначити, як будуть використовуватися дані УРНК.

___1. Збільшення та збереження робочих місць
___2. Налагодити чи покращити стосунки з бізнесом
         ____a.  Визначити компанії, з якими в першу чергу слід налагодити та підтримувати стосунки
___3. Розробити програму для бізнесу
         ____a. Задовольнити потреби наявних підприємств
         ____b. Підтримувати підприємництво
         ____c. Залучати нові компанії
___4. Покращити чи змінити імідж громади (зовнішній та внутрішній)
___5. Покращити чи зберегти рівень життя
___6. Оцінка програми
___7. Планування громади
___8. Інше _____________________________________

D. Типи інформації – Тематичні сфери

Що вам потрібно знати, щоб працювати з питаннями, зазначеними в розділі «С» вище?

___1. Прогноз інвестицій у бізнес: компанії планують скорочувати свої об‘єми виробництва, продаватися, переїжджати чи розширюватися

___2. Сприйняття рівня:
         ___a. Освіти
         ___b. Охорони здоров‘я
         ___c. Інфраструктури
         ___d. Послуг органів влади
         ___e. Рекреаційних можливостей
         ___f.  Робочої сили
         ___g. Роздрібної торгівлі та послуг
         ___h. Житла
         ___i. Якості життя
         ___j. Інше ____________________________________

___3. Зв’язки компаній з
         ___a. Клієнтами
         ___b. Постачальниками

___4. Функціонування підприємств
         ___a. Зміни в асортименті продукції
         ___b. Зміни в обсягах продажу та кількості працівників
         ___c. Маркетинг
         ___d. Робочі години
         ___e. Плани передачі у власніть іншій особі чи у спадок
         ___f. Фінансовий стан
         ___g. Інше _____________________________________

___5. Умови ведення бізнесу
         ___a. Законодавство
         ___b. Зміни технології
         ___c. Конкуренція
         ___d. Економіка
         ___e. Клієнти
         ___f. Інше ______________________________________

___6. Робоча сила
         ___a. Навчання
         ___b. Кількість/якість/наявність
         ___c. Наймання
         ___d. Житло
         ___e. Інше ______________________________________

___7. Інше ___________________________________________

E. Джерело (-а) інформації

Звідки можна взяти інформацію, щоб дати відповіді на питання, вміщені в розділі «D» вище?

___1. Другорядне
         ___a. Загальнодоступне
                  ____1) Місце
         ___b. Платні звіти
         ___c. Інше

___2. Основне
         ___a. Наявні підприємства
         ___b. Мешканці
         ___c. Робоча сила
         ___d. Працівники
         ___e. Клієнти
         ___f. Споживачі
         ___g. Інше _______________________________________

___3. Наявні підприємства
         ___a. Цільові галузі економіки
                  ____1) Сільське господарство
                  ____2) Промисловий сектор
                  ____3) Роздрібна торгівля
                  ____4) Послуги
                  ____5) Подорожі та туризм
                  ____6) Інше _________________________________
         ___b. Тип бізнесу
                  ____1) Розмір (доходи, кількість працівників, виробничі потужності)
                  ____2) Власність (приватна, філія, франчайзинг, корпоративна)
                  ____3) Як давно працює
                  ____4) Інше _________________________________
         ___c. Географія
                  ____ 1) Міжрегіональна _______________________
                  ____ 2) Регіональна __________________________
                  ____ 3) Суб-регіональна _______________________
                  ____ 4) Інше _________________________________

F. Методологія

В який спосіб збирати і використовувати дані?

1. Тип опитування 
    ___ a.  Відвідування
    ___ b.  Поштою
    ___ c.  Через Інтернет
    ___ d.  Факсом
    ___ e.  Телефоном
    ___ f.  Поєднанням різних способів____________________________________

2.  Частотність опитувань 
    ___a. Одноразове
    ___b. Щомісячне
    ___c. Раз на квартал
    ___d. Двічі на рік

3.   Управління даними

	Відповідальна особа (-и)
a. Внесення даних
b. Табуляція даних
c. Аналіз даних
d. Збереження даних

На початок

ДОДАТОК III
Робочий графік

Використання цього робочого листка допоможе спланувати та виконувати графік програми УРНК. Цей контрольний листок також допоможе донести до розуміння членів Робочої групи УРНК та головних зацікавлених осіб основні віхи на шляху здійснення програми УРНК.

Основні віхи	Запланована дата
Утворити Робочу групу УРНК
Провести інструктаж для членів Робочої групи, обговорити цілі та методологію
Визначити цільові галузі економіки та сфери для дослідження
Розробити опитувальник
Надати попередню версію опитувальника Робочій групі на розгляд
Доопрацювати опитувальник
Доопрацювати список підприємств для проведення опитування
Розробити план поширення інформації
Опублікувати опитування
Запустити програму з прес-релізами
Почати збір даних
Завершити збір даних
Проаналізувати та дати інтерпретацію даних
Вирішити «гарячі» питання
Донести результати до відповідних структур, комітетів та установ
Підготувати комплексний «План дій»

На початок

ДОДАТОК IV
Типові питання для опитування УРНК

1. Яка Ваша загальна думка про (назва громади) як місце ведення бізнесу?
(Виберіть лише одну відповідь)

Відмінно

Добре

Посередньо

Погано

Дуже погано

2. Назвіть три найголовніші причини, що спонукали Вас розмістити своє підприємство в (назва громади)?
(Виберіть три) 

Близькість до аеропорту	Доступ до міських послуг
Близькість до магістралей	Місцева влада
Доступ до клієнтів	Доступ до послуг підтримки бізнесу (наприклад, друк, реклама, фінансові послуги, готелі тощо)
Доступ до постачальників	Можливості для відпочинку та розваг
Близькість до місця проживання	Якість житла
Витрати на бізнесову діяльність	Рівень життя
Наявність робочої сили	Безпека
Фінансові стимули	Інше:___________________

3. Будь-ласка, опишіть Вашу найголовнішу потребу чи застереження, яка може бути вирішена місцевими органами влади чи приватними структурами.
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

4. Скільки працівників працює на Ваших підприємствах (назва громади)?
(Виберіть лише одну відповідь) 

Менше 10

11-20

21-50

51-100

Понад 100

5. Позначте ті сфери, в яких, на Вашу думку, потрібне навчання для працівників у (назва громади).
(Виберіть всі, які вважаєте необхідними) 

Наявним працівникам не потрібне навчання
Загальні навички (базова математика, читання та письмо, логіка, тощо)
Управлінські навички (фінанси, бізнес-планування, керівництво персоналом та стосунки з ним, тощо)
Професійні навички (продаж, маркетинг, облік, тощо)
Навички обслуговування клієнтів (міжособистісне спілкування, товарознавство, тощо)
Навички роботи з комп‘ютером (текстовий редактор, робота з базами даних, інсталяція комп‘ютерних систем та їх обслуговування, тощо)
Інші професійні навички
Навички роботи з обладнанням
Технічні навички
Спеціальні навички (медичні, юридичні тощо)
Інше: ________________________________________ 

6. Який вид модернізації, оптимізації чи розширення діяльності свого підприємства Ви плануєте?
(Виберіть всі, які вважаєте необхідними) 

Складські приміщення
Виробничі приміщення
Офісні приміщення
Місце для паркування
Відкриття нового відділу, поділ підприємства
Розширення на суміжну територію
Розширення на суміжне приміщення в тій самій будівлі
Розширення шляхом викупу нових приміщень
Інше: _________________________________________ 

7. Чи стикаєтесь Ви з проблемами при розширенні виробництва?
(Виберіть всі, які вважаєте необхідними) 

Немає проблем
Є потреба у фінансовій допомозі
Потрібна інформація про податкові пільги, які надаються містом або державою
Потрібна допомога у просторовому плануванні
Недостатньо місця в наявних будівлях
Недостатньо землі для розширення підприємств
Проблеми з паркуванням
Зонування та будівельний кодекс
Інше: __________________________________________

На початок

ДОДАТОК V
План поширення інформації про програму УРНК

Дата: _____________________
 
Відповідальний за роботу: _____________________________ 

Основні тези:

Цільова аудиторія/Події	ЗМІ	Запланована дата	Відповідальна особа (-и)

На початок

ДОДАТОК VI
План дій УРНК